Mutuelle senior : Les seniors globalement satisfaits de leur contrat

Une enquête récente d’Opinionway pour France Mutuelle révèle que 92% des seniors sont satisfaits de leur contrat de mutuelle santé. Toutefois, ils restent critiques sur les tarifs et leurs attentes et craintes demeurent nombreuses.

92% des seniors satisfaits de leur mutuelle santé

L’enquête révèle que, globalement, les seniors sont satisfaits de leur contrat de complémentaire santé. Toutefois, 52% estiment que le rapport service/prix n’est pas à la hauteur de leurs attentes.

En outre, un tiers des seniors juge que les remboursements ne sont pas adaptés à leurs besoins et 12% émettent des critiques quant aux modalités de remboursement.

Les seniors veulent des améliorations pour leur couverture santé

Interrogés sur les points d’amélioration de leur contrat de mutuelle santé, les seniors souhaiteraient une meilleure couverture sur les postes suivants :

  • Dentaire : 27% des seniors désirent de meilleurs remboursements
  • Ophtalmologie : 25% des seniors restent préoccupés par les remboursements de ce poste très coûteux mais indispensable
  • Audition : 16% des seniors souhaiteraient une meilleure prise en charge des frais liés aux soins auditifs
  • Médecine alternative : 20% des seniors souhaiteraient pouvoir bénéficier d’une amélioration de la prise en charge des médecines alternatives
  • Maintien à domicile : 17% des seniors aimeraient une couverture élargie pour un maintien à domicile plus long afin de retarder au maximum une entrée éventuelle en centre spécialisé

Les attentes en matière de politiques de santé

Avec une année électorale riche, les seniors ont été interrogés sur leurs attentes en matières de politiques de santé.

  • 67% des seniors souhaiteraient une augmentation du nombre de médecins, d’aides-soignants et d’infirmiers
  • 63% voudraient un meilleur encadrement des tarifs en optique et en audition
  • 60% aimeraient que le nombre de maisons de retraite augmente

Les seniors soucieux de leurs données personnelles

Même si 62% des seniors interrogés apprécient la gestion de leur contrat de complémentaire santé par Internet, et que globalement ils ne sont pas hostiles aux développements des nouvelles technologies, 55% restent soucieux quant à la multiplication des outils dématérialisés. Nombreux sont les seniors qui craignent que leurs données personnelles ne soient utilisées par les assureurs à leur détriment.

En effet, une large majorité de seniors (62%) redoute que les assureurs aient un jour accès à leurs données de santé et s’en servent pour adapter leurs cotisations déjà importantes à leur état de santé. 51% craignent également que les assureurs aient accès à leurs informations de style de vie et les emploient pour ajuster leurs primes.

Les hommes sont plus nombreux que les femmes à craindre ce genre de comportement (65% contre 58%). Toutefois, les jeunes seniors (moins de 70 ans), davantage concernés par les nouvelles technologies et des dangers qu’elles peuvent représenter, sont encore plus soucieux (67% contre 54% chez les plus de 70 ans).

En outre, la télémédecine est de plus en plus au cœur des préoccupations des seniors. En effet, 42% d’entre eux craignent que les robots de télémédecine ne viennent progressivement remplacer les aides-soignants et les infirmiers à domicile. « Soucieux du contact humain, une grande majorité de seniors (71%) estime important d’interagir quotidiennement avec d’autres personnes pour rester en bonne santé », précise l’étude d’Opinionway.

 

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